Kliniken · MVZ · Klinikverbünde · KielErfahrung aus Projekten für die Hochschulmedizin
Für Häuser der Universitätsmedizin haben wir Datenmanagementsysteme und Behandlungssoftware entwickelt. Wie ein Haus dieser Größe organisiert ist, welche Abstimmungswege es gibt und woran Projekte darin scheitern, kennen wir deshalb nicht aus Fachartikeln.
Projekt besprechenKliniken & MVZ
Ein Krankenhaus verkauft nichts. Es informiert Patienten, hält Kontakt zu zuweisenden Ärzten und wirbt um Personal. Alle drei benutzen dieselbe Website. Diese Wege sauber zu trennen, ohne den Auftritt in drei Auftritte zerfallen zu lassen, ist die eigentliche Arbeit an einem Klinikprojekt. Gestaltung ist demgegenüber der einfachere Teil.
Am dringlichsten ist heute fast überall der dritte Weg. Unbesetzte Stellen kosten ein Haus mehr, als jede Imagemaßnahme je einbringt. Trotzdem laufen Bewerbungen weiterhin über Formulare, die auf dem Telefon nicht funktionieren. Wir bauen Karriereportale, die sich weitgehend selbst verwalten: Anzeigen mit Laufzeit, automatische Ausblendung nach Ablauf, auf Wunsch angebunden an Ihr Bewerbermanagement. Ausgezeichnet werden die Stellen so, dass die Google-Jobsuche sie findet.
Ein zweiter Bereich liegt jenseits der Website: individuelle Systeme für Studien-, Patienten- und Verlaufsdaten. Mehrere solcher Anwendungen sind bislang entstanden, teils mit mehreren tausend Merkmalen je Patient. Weil der Inhaber selbst klinisch und wissenschaftlich arbeitet, entfällt der Übersetzungsaufwand zwischen Studienleitung und Entwicklung, an dem solche Projekte sonst hängen.
Unser Standort liegt in der Metzstraße in Kiel. Für Häuser in Schleswig-Holstein heißt das kurze Wege zu Terminen mit Abteilungen, IT und Personalabteilung. Über eine Projektlaufzeit von mehreren Monaten macht das einen spürbaren Unterschied.
Zahlen & Fakten
Für Häuser arbeitet THink next Studio anders als für Praxen: mit Redaktionsplan, benannten Freigaben und einer Struktur, die auch dann trägt, wenn eine Abteilung nachträglich dazukommt. Erfahrung reicht vom Belegkrankenhaus bis zur Universitätsmedizin. Geführt wird die Agentur von einem approbierten Zahnarzt, der selbst im Krankenhaus arbeitet.
„Technik ist die halbe Miete.Zuständigkeit die andere.“
Leistungen
Einzeln umsetzbar oder als Gesamtprojekt, je nachdem, wo das Haus gerade steht.
Ein gemeinsames Gerüst je Abteilung – Schwerpunkte, Team, Sprechstunden, Kontakt, Lage –, das zentral vorgegeben und dezentral gefüllt wird. So bleibt der Auftritt einheitlich, ohne dass eine Stelle alles schreiben muss.
Anzeigen mit Start- und Enddatum, automatischer Ausblendung und JobPosting-Auszeichnung für die Google-Jobsuche. Auf Wunsch über Schnittstelle aus dem bestehenden HR-System gespeist, damit nichts doppelt gepflegt wird.
Niedergelassene Ärzte brauchen anderes als Patienten: direkte Durchwahlen je Abteilung, Anmeldeformulare, Befundanforderung, klare Ansprechpartner. Auf Wunsch als geschlossener Bereich mit Zugangsverwaltung.
Umsetzung nach WCAG 2.1 AA, für Häuser in öffentlicher Trägerschaft einschließlich Erklärung zur Barrierefreiheit und Feedback-Mechanismus nach BITV 2.0 – dokumentiert und prüfbar, nicht behauptet.
Freigabestufen für Abteilungen, Pressestelle und Verwaltung, damit viele Beteiligte pflegen können, ohne dass Struktur oder Gestaltung auseinanderlaufen. Geschult wird, bis das Team sicher arbeitet.
Individuelle Systeme für Datenerfassung, Plausibilitätsprüfung und Auswertung klinischer Studien – entwickelt von jemandem, der solche Studien selbst durchführt und publiziert.
Rechtsrahmen
Für Häuser gelten strengere Maßstäbe als für niedergelassene Praxen: bei Zugänglichkeit, Datenschutz und Außendarstellung.
Öffentliche Träger unterliegen der BITV 2.0 samt Erklärung zur Barrierefreiheit und Meldeweg für Mängel. Private Häuser fallen zunehmend unter das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Beides verlangt belegbare Umsetzung statt Absichtserklärungen.
Jedes Formular, das Anliegen, Beschwerden oder Aufnahmewünsche entgegennimmt, verarbeitet besondere Kategorien personenbezogener Daten. Erforderlich sind Verschlüsselung, definierte Löschfristen und ein Verarbeitungsverzeichnis, das den realen Datenfluss abbildet.
Hosting, Formulardienste, Analysewerkzeuge, Bewerbermanagement: Für jeden eingebundenen Dienstleister braucht es einen Vertrag. Wir halten die Liste der eingebundenen Dienste bewusst kurz und dokumentieren, welche Daten sie sehen.
Auch Häuser unterliegen dem Heilmittelwerbegesetz und dem Wettbewerbsrecht. Aussagen zu Behandlungsergebnissen, Spitzenstellungen und Vergleichen mit anderen Kliniken sind der Bereich, in dem Klinikmarketing regelmäßig zu weit geht.
Zentrumsbezeichnungen und Zertifizierungen dürfen nur geführt werden, solange sie gültig sind. Wir hinterlegen die Nachweise mit Ablaufdatum, damit niemand versehentlich mit einem erloschenen Siegel wirbt.
Rechtsform, Träger, Vertretungsberechtigte, Aufsichtsbehörde und zuständige Kammern, bei Verbünden mit mehreren Betriebsstätten zusätzlich deren korrekte Zuordnung. Das ist aufwändiger, als es zunächst aussieht.
Qualifikation
Klinikstrukturen sind uns aus eigener Tätigkeit vertraut.
Der Inhaber ist approbierter Zahnarzt, studiert Humanmedizin und arbeitet in einem Krankenhaus. Abstimmungswege zwischen Abteilungen, Verwaltung und IT sind ihm aus dem Arbeitsalltag geläufig.
Wir entwickeln individuelle Systeme für Studien-, Patienten- und Verlaufsdaten. Datenschutz, Rollenkonzepte und Nachvollziehbarkeit stehen dabei am Anfang.
Forschung und Publikationen gehören zur Tätigkeit des Inhabers. Über die Inhalte Ihrer Fachabteilungen lässt sich mit uns fachlich diskutieren.
Kliniken und Universitätsmedizin gehören ebenso zu unseren Auftraggebern wie zahlreiche Arzt- und Zahnarztpraxen und medizinische Fachgesellschaften.
Keine Plugin-Landschaft, die dauerhaft überwacht werden müsste. Das reduziert Angriffsfläche und Wartungsaufwand über die Jahre erheblich.
Kalkulation
Der Aufwand hängt an der Struktur des Hauses. Sechs Größen bestimmen ihn: Zahl der Abteilungen, Umfang der Inhalte, Gestaltung, Redaktionsprozess mit Freigaben, Schnittstellen zu bestehenden Systemen und der laufende Betrieb nach dem Launch.
Preisbereiche ansehenAblauf
Bei größeren Häusern sind vier bis sechs Monate realistisch. Der Engpass ist selten die Technik, sondern die Abstimmung über viele Abteilungen hinweg.
Wir erfassen den bestehenden Auftritt komplett: Welche Inhalte existieren, welche werden aufgerufen, welche sind veraltet? Parallel klären wir, welcher der drei Wege – Patient, Zuweiser, Bewerber – Vorrang hat.
Navigationslogik, Seitentypen je Abteilung, Zuweiser- und Karrierestrecke werden festgelegt, bevor der erste Entwurf entsteht. Diese Entscheidungen bestimmen den Projekterfolg und lassen sich später nur teuer korrigieren.
Wir liefern Textgerüste je Seitentyp, die Abteilungen füllen fachlich zu, wir vereinheitlichen Sprache und Länge. Das Fachwissen bleibt im Haus, der Auftritt wirkt trotzdem aus einem Guss.
Handcodierte Realisierung mit Freigabestufen, Karrieremodul, Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA und – wo gewünscht – Anbindung vorhandener Fachverfahren.
Gewachsene Häuser haben oft mehrere tausend indexierte Adressen. Wir erfassen sie vollständig und bilden jede auf ihr neues Ziel ab. Genau hier verlieren Klinik-Relaunches sonst ihre Rankings.
Einweisung aller Redakteure bis zum sicheren Umgang, danach Hosting, Updates, Sicherheitsüberwachung und ein fester Ansprechpartner, der das Haus kennt.
Referenzen
Ein Ausschnitt aus laufenden und abgeschlossenen Arbeiten. Details, Häuser und Kennzahlen besprechen wir im Erstgespräch.
UniversitätsmedizinSoftware für Behandlung und StudienEin System, das Behandlungsdaten und Studienerhebung zusammenführt – entwickelt entlang der Abläufe der Abteilung, nicht entlang eines Produktkatalogs.
Verband & VersorgungAuftritt einer zahnärztlichen VereinigungZwei Publika auf einem Auftritt: Mitglieder mit Fortbildung und internem Bereich, Patienten mit Notdienst und Suche nach einer Praxis.Häufige Fragen
Ein MVZ oder eine Fachklinik mit überschaubarer Abteilungsstruktur liegt meist zwischen 12.000 und 25.000 € netto. Ein größeres Haus mit vielen Fachabteilungen, Zuweiserbereich, Karriereportal, Mehrsprachigkeit und eigenem Redaktionssystem liegt darüber – vergleichbare Projekte haben wir bei rund 36.500 € netto kalkuliert. Belastbar wird die Zahl erst nach der Bestandsaufnahme.
Über Rollen und Freigaben. Jede Abteilung verantwortet ihren Bereich, Struktur, Gestaltung und Navigation bleiben gesperrt. Zusätzlich geben Textgerüste je Seitentyp die Form vor, sodass Inhalte vergleichbar bleiben. In der Praxis ist das der einzige Weg, der bei Häusern dieser Größe dauerhaft funktioniert – zentrale Pflege scheitert an der Menge.
Sie bleiben erhalten, wenn das Weiterleitungskonzept vollständig ist. Genau daran scheitern die meisten Klinik-Relaunches: Bei mehreren tausend gewachsenen Adressen laufen nach dem Umzug hunderte ins Leere, und die Sichtbarkeit bricht ein. Wir erfassen den Bestand vorab vollständig, bilden jede Alt-URL ab und überwachen Indexierung und Rankings über mehrere Monate nach dem Start.
Wenn Ihr System eine Schnittstelle mitbringt, ja. Die gängigen Lösungen tun das. Ihre Personalabteilung pflegt eine Anzeige dann weiterhin nur an einer Stelle, und die Website übernimmt sie samt Ablaufdatum automatisch. Gibt es keine Schnittstelle, stellen wir ein eigenes Karrieremodul mit Laufzeitsteuerung bereit. Ausgezeichnet für die Google-Jobsuche werden die Stellen so oder so.
Ja, das ist ein eigenständiger Teil unserer Arbeit und der Ursprung mancher Zusammenarbeit mit Häusern der Universitätsmedizin. Entstanden sind mehrere Systeme für klinische Studien, von strukturierter Datenerfassung über Plausibilitätsprüfungen bis zur Auswertung. Da der Inhaber selbst wissenschaftlich arbeitet, lassen sich Anforderungen direkt fachlich besprechen.
Regelmäßig. Hosting, Sicherheitsanforderungen und Schnittstellen stimmen wir direkt mit den Kolleginnen und Kollegen ab; wo es gefordert ist, läuft der Betrieb vollständig im Rechenzentrum des Hauses. Die handcodierte Umsetzung hilft dabei, weil sie keine Plugin-Landschaft mitbringt, die dauerhaft überwacht und aktualisiert werden müsste.
Planen Sie ein halbes Jahr ein; bei sehr großen Häusern kann es länger dauern. Woran es liegt, überrascht die meisten Beteiligten: nicht an Technik oder Gestaltung, sondern an den Inhalten, weil jede Abteilung zuarbeiten und freigeben muss. Wir vergeben deshalb feste Zulieferfenster und stellen vorbereitete Textgerüste bereit, damit niemand vor einem leeren Blatt sitzt.
THINK NEXT
Für Kliniken und MVZ steht am Anfang eine Bestandsaufnahme, über Umfang und Budget reden wir erst danach. Das erste Gespräch ist unverbindlich.
Kostenlose Erstberatung online buchen
Eine halbe Stunde Videogespräch mit Dr. Hahn oder Herrn Lange, unserem Wirtschaftspsychologen: Sie schildern Ihr Vorhaben, wir sagen Ihnen ehrlich, was es braucht und was es kostet.
Buchung bestätigt
Ihr Termin ist reserviert. Eine Bestätigung mit allen Angaben ist auf dem Weg in Ihr Postfach – schauen Sie zur Sicherheit auch im Spam-Ordner nach.
